In riferimento a quanto prescritto dal DPCM 9 marzo 2020 che, con decorrenza dal 10 marzo 2020, ha esteso a tutto il territorio nazionale le misure di contenimento allo scopo di contrastare il diffondersi del virus COVID-19, i servizi informativi delle strutture INPS sono integralmente assicurati da canali digitali e telefonici.
Con riferimento alla sede di Bologna, oltre al servizio di call center provinciale 051216295, restano attivi i seguenti canali di comunicazione digitali e telefonici già in uso:
Le caselle di Posta Elettronica Certificata (PEC):
- direzione.provinciale.bologna@postacert.inps.gov.it
- direzione.agenziacomplessa.imola@postacert.inps.gov.it
- direzione.agenzia.vergato@postacert.inps.gov.it
- direzione.agenzia.casalecchiodireno@postacert.inps.gov.it
- direzione.agenzia.sangiovanniinpersiceto@postacert.inps.gov.it
- direzione.agenzia.sangiorgiodipiano@postacert.inps.gov.it
- direzione.agenzia.ozzanoemilia@postacert.inps.gov.it
l’indirizzo pec della sede e delle agenzie possono essere utilizzate esclusivamente se si è in possesso di una casella PEC;
Gli indirizzi mail pubblicati in www.inps.it nella sezione contatti/le sedi inps:
- direzione.bologna@inps.it,
- direzione.imola@inps.it,
- agenzia.vergato@inps.it,
- agenzia.casalecchiodireno@inps.it,
- agenzia.sangiovanniinpersiceto@inps.it,
- agenzia.sangiorgiodipiano@inps.it, agenzia.ozzanoemilia@inps.it;
Il Contact Center, raggiungibile da rete fissa (803 164), telefonia mobile (06 164 164) e internet (Voip e Skype);
Inps Risponde, servizio che permette di inoltrare autonomamente dal proprio computer richieste di chiarimenti normativi e di informazioni sui servizi. Si possono monitorare lo stato di lavorazione delle richieste, verificando anche lo stato di quelle prese in carico dagli operatori del Contact center e smistate alle sedi territoriali competenti . Il servizio è disponibile gratuitamente anche per smartphone e tablet con sistema operativo IOS e Android.
Tutti gli aggiornamenti riguardanti il servizio informativo sono consultabili nella pagina iniziale di www.inps.it.
Si chiede di collaborare ed evitare assembramenti di fronte agli uffici, al fine di tutelare la salute di tutti.